随手记:一款理财APP如何做到用户过亿?
随手科技,创始于2010年,是一家提供个人理财服务的互联金融公司。公司旗下有随手记、卡牛等多款应用。其中,随手记是集记账、理财、投资、理财社区于一体的个人资产管理工具。创始人谷风对外宣称,随手记移动端用户已超过1.8亿,其中,日活跃用户超过400万,仅次于支付宝。目前,随手记在记账理财市场,占有60%的市场份额。
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不做别人做过的生意
在创业之前,谷风花了一年左右的时间对国内外的财务软件做了考察,发现国内当时约有180个同行,但没有一个记账理财产品的用户规模超过50万,而美国的Intuit是小企业财务和个人财务都做,并且都做得非常成功,说明个人在管钱方面的诉求跟企业有相通性。谷风相信,只要人们有在纸上、电脑上记账的需求,就有把这种习惯转移到手机上的可能,随手记就有机会从当时零散而又同质化严重的记账软件市场中脱颖而出。
利用积累多年的企业级财务产品优势,随手记团队将原本专业的记账行为加以“去专业化”,变得更加通俗易懂、简单易用,让普通人告别纸和笔记录的原始方式,也无需在电脑上用专业的Excel表格,而是可以在手机上随时随地记账,还能在任何时间将本地内容同步到上,方便进行统计、分析,甚至能与家人、朋友共享账本。
在随手科技内部,随手记和卡牛信用卡管家作为两款不同的产品,分别有着不同的定位。随手记面向普通大众,任何人都可以运用来记账;卡牛主要面向都市小白领,这些人每个月的收入和支出相对来说固定。
而有着十余年财务软件工作经验的谷风,转向个人理财领域后,表现出充分的信心和“狼性”,“做就要做到行业最好,做行业老二不是我的作风”,谷风说,“我从不做行业老二”。在业务范围上,谷风也选择不做老二。“你卖货币基金,能卖过支付宝吗?”谷风反问道,“做别人做过的生意不是我的策略,在业务方式上,肯定不会选择和BAT一样”。
场景化设计
前四年,谷风一直坚持只做记账工具这件事。当使用者打开这个App后,感觉就像要完成一份财务报表,花上半小时才完成一张流水账单和资产账单。分类饼图和报表在屏幕上展示了当日、当周或当月用户的收支情况。
为何当全球都风靡“至简设计”的时候,在随手记记个账,却像填份财务报表一样呢?
“最简单的记账,莫过于不记账。”谷风认为:记账应用就像一个健身教练,通过它,用户可以理清支出状况,并以此解决财务问题。有用户这样评价随手记:操作繁琐,但这能让你清晰地感觉到钱一点点地在溜走。
谷风说,通常在用钱上遇到困难的人,会是随手记的用户。他们主要可以被分为两类:一类人,钱多而乱;另一类,钱少而紧。“有些女人,通过记账,操持着一个家;有些男人,做着一些小生意,他会用记账的方式,思考着每天该从哪里进多少货,才能节省成本。”
他们有着不同的记账场景需求。因此,随手记研发一系列细分类产品,其中包括结婚账本、旅游账本、装修账本等等。
诸如此类的场景,在现代社会的生活中每天都在发生。一对小夫妻,可能正在为钱而吵架。第二天,两人同时开始记账。一个月后,账单清楚地显示,谁的花销更多。
“人跟理财的关系,是生活经历的一种体现。”谷风不只是把随手记当成一个工具。为了沉淀这些用户,增加产品黏性与品牌认知度,2014年,随手记将业务纵向延伸,开通理财社区。该社区主要的用户基础,是聚集在记账APP上的数亿用户,他们在社区中讨论、吐槽及分享与钱有关的琐事,又或记录生活的点点滴滴。
随手记的“生意账本”
通过对现有1.2亿用户的挖掘分析,随手科技发现,这些“记账者”主要分为四大类:一是简单管理收支流水的普通用户;第二类是典型的城市白领;第三类是有点小生意的个体工商户群体,第四类是平行的家庭理财用户。
其中,使用随手记的小生意群体已经达到2000万。谷风表示,这部分用户的特点,一是活跃度比较高,三个月内持续记账的占了80%;二是记账流水比较大,单笔记账平均金额在1000元以上。
经过市场调研发现,这部分用户群的需求较为刚性,而且这个群体的规模很大。谷风认为,除了工资以外,国内多多少少经营点小生意的群体非常庞大,“人群规模约在2亿,在三四线城市以下,除了公务员和少数国企外,大多数人收入不单纯依靠工资”。
然而,与小生意群体规模和记账需求快速增长不相匹配的是,由于这个市场过于零散和非标准化,几乎找不到合适的财务管理工具。随手记的“生意账本”瞄准的正是这群人的细分需求,旨在让这类用户在管理自己的生意流水时更加专业和便捷。“生意账本”所聚焦的细分人群不仅规模足够大,可以让随手科技的用户规模再上一个量级,更重要的是它实现了理财人群的筛选和细分,更有助于未来实现更大的变现价值。
工具类APP很容易陷入到同质化的竞争当中。同为记账应用的挖财跟随手记在功能上并没有本质的不同,甚至在UI设计上也非常相似,有时候让人搞不清自己到底是在用哪一款产品。
挖财把用户定义为一群关注自己个人财务状况的人。这类人群的特点是,他们的收入不高,希望靠合理管理支出来增加可支配收入。而随手记的谷风在谈到目标客户时,特别强调了收入不稳定的个体经营者。通过“生意账本”聚集起来的这部分用户,其个人收入要远高于平均水平,投资理财需求更加旺盛。类似“生意账本”这样的场景记账,在扩大用户规模和实现精准变现上有着双重价值。
随手记的变现
2014年9月,随手记推出理财端,在随手科技平台上销售理财产品。据随手记提供的统计数据,目前该平台月交易规模几十亿元,在过去三个季度,实现了百倍增长。
随手科技目前销售的产品,主要包括货币基金、股票基金、债券基金以及固定收益类产品。
谷风喜欢用医院与药房来做比喻。他说,用户理财就好比看医生,记账就是去医院看病的环节。用户通过记账,来了解自己的财务状况,找到问题出在哪里,然后才能对症下药。而在这个过程中,理财产品销售,就好比是卖药,药卖得好的前提,是能帮助病人进行诊断,而这个的关键,则在于医院好不好。
相比之下,其竞争对手挖财早于随手记推出理财和在线信贷产品,较早进入了“卖药”环节。今年7月,挖财对外宣称完成了1.3亿美元的B轮融资。
而随手记从记账领域逐渐进入理财与借贷领域后,开始与这些领域内的同行争夺市场。这意味着谷风面临更多的竞争者。对此,谷风颇为自信,“随手记能卖更多的药,因为我们拥有最好的医院”。随手记的目标是,今年底实现交易额400亿元,到明年达到2000亿元。
“战争还在继续。”谷风把这几句话强调了好几次,“个人理财太专业了,我们希望尽可能地控制自己的领域。”